🔄 Retourner ma commande
Nous sommes désolés que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction.
Chez GAME WORLDS, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
📦 1. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :
- Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
- Être accompagné de tous les accessoires, manuels et étiquettes ;
- Être renvoyé avec une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
⚠️ Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être repris.
🔁 2. Échanges
Nous acceptons les échanges dans les conditions en vigueur.
Vous pouvez demander :
- Un échange pour le même produit (en cas de défaut ou d’erreur de modèle) ;
- Ou un échange contre un autre article de valeur équivalente ou supérieure (la différence éventuelle sera facturée).
💰 3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
📨 4. Procédure de retour
- Contactez notre service client à l’adresse suivante :
📧 [contact@gameworlds.fr]
en précisant :- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour ou de l’échange
- Notre équipe vous transmettra l’adresse de retour et les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement votre produit et renvoyez-le avec le bon de retour fourni.
📍 5. Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être repris (par exemple : consommables, produits ouverts ou personnalisés).
Ces exclusions sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
🙏 Merci de votre confiance
Nous faisons le maximum pour que votre expérience d’achat reste simple et agréable.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement.
📧 Service client : contact@gameworlds.fr
📞 Téléphone : +33 7 56 90 64 54