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1. Informations sur l’éditeur
Le présent site est édité par :
GAME WORLDS
📍 Siège social : 78 Rue de Provence, 75009 Paris
📇 Numéro SIRET / SIREN : 89220724200025 / 892207242
💶 Numéro TVA intracommunautaire : FR52892207242
🏛️ RCS : Paris
📧 Contact : contact@gameworlds.fr
📞 Téléphone : +33 7 56 90 64 54
2. Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, nous préparons votre colis avec soin avant de le remettre à notre transporteur.
🕒 Délai de livraison estimé : 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
Les délais peuvent varier légèrement en cas de forte affluence ou de période de promotions.
3. Modes de livraison
Nos livraisons sont assurées par DHL, partenaire fiable et rapide.
Toutes les expéditions bénéficient d’un suivi en ligne accessible via le lien de suivi reçu par e-mail dès l’expédition de votre commande.
🚚 Livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées via DHL en France métropolitaine.
4. Zones desservies
GAME WORLDS livre :
- En France métropolitaine
- En Belgique, Luxembourg et Monaco (délais supplémentaires de 1 à 2 jours ouvrés peuvent s’appliquer)
Les livraisons vers les DOM-TOM et l’Union européenne peuvent être effectuées sur demande, sous réserve de frais supplémentaires.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi DHL vous est automatiquement envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site officiel de DHL :
👉 https://www.dhl.com/fr-fr/home.html
En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client à contact@gameworlds.fr en mentionnant votre numéro de commande.
6. Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis est endommagé à la réception :
- Notez une réserve auprès du livreur (exemple : “colis abîmé”)
- Prenez des photos du colis et du produit
- Contactez-nous sous 48 heures à contact@gameworlds.fr
Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais indiqués, notre équipe prendra contact avec le transporteur afin d’ouvrir une enquête et de vous proposer une solution (remboursement ou renvoi).
7. Erreurs ou adresses incomplètes
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison saisie lors de la commande est exacte et complète.
En cas de retour de colis dû à une erreur d’adresse ou à une absence prolongée, de nouveaux frais d’expédition pourront être facturés pour un nouvel envoi.
8. Contact service expédition
Pour toute question relative à l’expédition, au suivi ou à la réception de votre commande, notre service logistique est joignable :
📧 contact@gameworlds.fr
📞 +33 7 56 90 64 54
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