🔄 Politique de Retour et de Remboursement
GAME WORLDS
1. Informations sur l’entreprise
GAME WORLDS
📍 Siège social : 78 Rue de Provence, 75009 Paris
📇 SIRET / SIREN : 89220724200025 / 892207242
💶 Numéro TVA intracommunautaire : FR52892207242
🏛️ RCS : Paris
📧 Contact : contact@gameworlds.fr
📞 Téléphone : +33 7 56 90 64 54
2. Délai de retour
Les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour effectuer un retour, conformément à la législation sur le droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices, et dans un état neuf et non utilisé.
3. Échanges
Les échanges sont acceptés sous les conditions suivantes :
- Produits identiques ou équivalents en stock
- Échange possible contre un produit de valeur supérieure (le client paie la différence)
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de préparation de GAME WORLDS
Pour effectuer un échange, contactez notre service client avant de renvoyer le produit.
4. Procédure de retour
Pour retourner un produit :
- Contactez le service client à contact@gameworlds.fr avec :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Notre équipe vous communiquera l’adresse de retour et les instructions.
- Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le.
- Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire avec le client.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation par GAME WORLDS.
6. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :
- Consommables (cartouches, accessoires d’hygiène, etc.)
- Produits ouverts ou personnalisés
Ces exceptions sont précisées sur la fiche produit correspondante.
7. Produits défectueux ou incorrects
En cas de produit défectueux ou non conforme :
- Prenez une photo du produit et de son emballage
- Contactez le service client dans les 48 heures
- GAME WORLDS prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement complet.
8. Contact service retour
Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements :
📧 contact@gameworlds.fr
📞 +33 7 56 90 64 54
📮 GAME WORLDS, 78 Rue de Provence, 75009 Paris